對於你的電子產品遭到損毁，我們深感遺憾。請你按以下步驟提交電子商品意外保障索償。

如對索償有任何查詢，請聯絡你的保險代理人Club Care (HKTIA)。

Club Care 客戶服務熱線 (一般查詢)：8209 0098

星期一至五 上午9時至晚上6時 (公眾假期除外)

保特保險客戶服務熱線 (申請索償)：3123 3344

星期一至五上午9點時下午6時，以及星期六上午9時至下午1時

如何申請索償

1. 請於事發後30天內直接向承保公司保特保險(香港)有限公司(「保特保險」)申請索償。
2. 你可以在此下載索償申請表。
3. 請填妥索償申請表內所需資料。如提交的資料有所遺漏，保特保險或需要與你聯絡而延誤了你的賠償。
4. 請確保已附上所有相關文件。如提交的文件有所遺漏，保特保險或需要與你聯絡而延誤了你的賠償。
5. 你可把填妥的索償申請表及相關文件直接電郵至保特保險賠償部claims.hk@bolttechinsurance.com 。你亦可郵寄至香港上環德輔道中308號富衛金融中心9樓。
6. 當保特保險收妥索償申請表及相關文件後，保特保險會發送確認電郵或短信通知你相關索償號碼。

如果閣下有任何關於索償申請的問題，可致電保特保險服務熱線: (852) 3123 3344。

索償所需文件/物品

1. 由Club Shopping 發出的受保電子產品的購買發票 / 單據正本。
2. 有關索償的受保電子產品之相片以顯示損毁程度。
3. 檢查報告。
4. 維修或重置報價單 / 發票 / 收據正本。
5. 警方報告 / 警方所錄的口供副本(如適用)。
6. 管業處或有關當局之事件報告以證明有關財物之遺失或損毀的事發日期、事件經過及其成因(如適用)。
7. 退回損壞的物品(如有需要) 。
8. 已填妥及簽署的索償申請表

以上文件為提出索償時需要提供的部份文件。保特保險保留權利，於有必要時，要求索償申請者提供其他資料或文件。

提交索償後，將會收到富衛保險以下的回覆：

1. 收到你的索償提交後的三個工作天內通過電子郵件或短信確認收到索償申請。
2. 如不需要進一步查詢，則將在接下來的10個工作天內通知你索償申請的結果。
3. 如果你的索償成功批核，將在接下來的5個工作天（通過支票方式或銀行轉賬）或3個工作天（通過7-11商舖）收取賠償款項。若賠償是以Club Shopping 購物現金券支付，則需時7個工作天。