物流與配送

運費是根據你所選擇的送貨服務類型, 並按每張訂單而收取（即每張訂單只收取一次運費），詳情請閱以下列表。

送貨服務類型	送貨運費
The Club 派送	只適用於全單非獎賞之商品： 住宅或工商大廈派送：HK$80 CSL / 1O1O / io.t Shop 商品領取站*自取：$40 e-Locker 商品領取站*自取：HK$40  商品領取站：請按 此處 查看。 含獎賞商品訂單免運費 2個工作日派送服務將按要求提供，服務僅適用於無憂購物盡在The Club旅客專頁中的指定商品，有關商品亦於結帳頁面的訂單摘要中顯示 “指定時段派送”。2個工作日派送服務的服務費為HK$120，此外還需支付HK$80送貨運費，請參閱我們網站上的物流與配送。
商戶派送	只適用於全單非獎賞之商品: 住宅或工商大廈派送：HK$80  商品領取站*自取：此類商品不支援此選擇  含獎賞商品訂單免運費（每個商戶都可能有不同的送貨政策及收費，請在產品說明頁上查看相關的派送詳情。）
The Club 集運	只適用於全單非獎賞之商品: 住宅或工商大廈派送：HK$80  商品領取站*自取：此類商品不支援此選擇  含獎賞商品訂單免運費（每個商戶都可能有不同的送貨政策及收費，請在產品說明頁上查看相關的派送詳情。）
電子優惠劵	電子優惠劵不包括送貨服務，亦不提供指定地區以外的自取服務。你可親身領取有關獎賞；或填妥獎賞代理授權書以供第三者代領。
CLUB HOPE 購買之商品	CLUB HOPE 購買或兌換之商品不包括送貨服務，亦不適用於『商品領取站』。你可親身領取有關獎賞；或填妥獎賞代理授權書以供第三者代領。

* 商品領取站自取：我們與多個合作夥伴：CSL shop / 1O1O Shop / io.t shop /  e-Locker商品領取站以提供自助取件服務。自助取件服務可能受到某些因素的限制而未能提供，例如產品尺寸，價值和重量，請參閱結帳頁面以了解實際的交付選項。某些領取站只允許該處的居民進入，除非你有權進入這些領取站，否則請不要選擇這些區域的領取站作取貨點。 The Club 對顧客錯誤選擇取貨點而導致取貨失敗將不會承擔任何責任。 

無論你的訂單中有多少件商品，運費都是按訂單計算。即一個訂單收取一次運費。 

你只會被收取一次運費，而訂單中的發貨次數是按發貨倉庫的數量而定。

例如：如果你在一個訂單中購買了 3 件商品，而它們分別由兩個倉庫發貨（如：兩件商品是由 Club Shopping 派送，一件商品是由商戶派送）則你的訂單中會有兩次發貨。

當你登錄結帳頁面時，你將會見到發貨倉庫的數量，亦即發貨次數。在確認你的訂單前，請確定你已清楚知道發貨次數。

任何訂單包括獎賞商品皆享有免費送貨服務。 
如訂單只包括非獎賞商品； 

住宅或工商大廈派送： 
凡消費總額滿 HK$400 或以上，即可享免費派送服務。 
 
CSL / 1O1O / io.t Shop 商品領取站*自取： 
凡消費總額滿 HK$100 或以上，即可享免費自取服務。 
 
e-Locker 商品領取站： 
凡消費總額滿 HK$200 或以上，即可享免費商品自取服務。 
 
商品領取站自助取件服務可能受到某些因素的限制而未能提供，例如產品尺寸，價值和重量，請參閱結帳頁面以了解實際的交付選項。某些領取站只允許該處的居民進入，除非你有權進入這些領取站，否則請不要選擇這些區域的領取站作取貨點。The Club 對顧客錯誤選擇取貨點而導致取貨失敗將不會承擔任何責任。 

消費總額計算：

• 是指扣除使用優惠券、禮券和其他折扣優惠後的總費用
• 包括商戶派送 / The Club 派送 / The Club 集運之商品
• 包括結帳時以 Club 積分抵銷 / 兌換之金額
• 不包括以電子優惠劵、二維碼 (虛擬產品) 及換領信件換領之商品
• 不包括從 CLUB HOPE 購買 / 換領之商品 

 

送貨服務類型	送貨日期
The Club 派送	The Club Delivery 包括指定時段派送及非指定時段派送。訂單確認後，我們將安排送貨。 請留意，如同一訂單中包含「The Club集運」或「商戶派送」的商品，該訂單或將有多於一次的派送。 指定時段派送（包括2個工作日派送服務），儘管我們會盡力於合理情況下確保貨物準時交付，請參閱我們網站上的條款及細則。
商戶派送	此類商品由商戶直接發貨，送遞時間一般為 2 至 3 個工作天，但每個商戶都可能有不同的送貨日期和時間，請在產品說明頁上查看相關的派送詳情。
The Club 集運	我們會從不同商戶提取商品，並集合商品於 Club Shopping 物流中心一併派送。 請留意，如同一訂單中包含「CLUB SHOPPING 派送」或「商戶派送」的商品， 該訂單或將有多於一次的派送。
電子優惠劵	電子優惠券將於訂單確定後發送到你已註冊的電子郵箱。

CSL / 1O1O / io.t Shop： 
當商品到達商品領取站時，我們會以電郵發送一個 QR 碼給你。 請在收到電郵後 72 小時內取貨。 
如果你無法在提貨期內提貨，請聯繫我們的客戶服務，我們將安排重新送達並保留要求你支付 HK$50 額外費用的權利。 

住宅或工商大廈派送： 

The Club 派送
我們的派送服務時間為星期一至六:上午 9:00 至下午 9:00，星期日及公眾假期除外。 

The Club 集運 
我們的派送服務時間為星期一至五:上午 9:00 至下午 9:00，星期日及公眾假期除外。 

商品領取站： 
請按 此處 查看。 

 
商戶派送（適用於兌換獎賞）： 
每個商戶都可能有不同的送貨日期和時間，請在產品說明頁上查看相關的派送詳情。 

我們現時的送貨服務只限本地，但並不適用於部份地區。 
請查看以下不提供送貨服務的區域： 

不提供送貨服務的區域

羅湖、落馬洲、沙頭角、米埔、文錦渡、打鼓嶺、草島、長洲、坪洲、南丫島、大嶼山、梅窩、塘福、蒲台島、大澳、東龍島、貝澳、東坪洲、坪洲、西貢島嶼區、鹽田梓、橋咀洲、滘西洲、糧船灣、白沙灣、塔門、海下、喜靈洲、葵涌貨櫃碼頭區、香港迪士尼樂園地區、香港國際機場區、國泰城、超級一號客運站、任何設有入閘費或需排隊進入的倉庫或區域、禁區及郵政信箱

商戶派送（適用於兌換獎賞）： 
每個商戶都可能有不同的送貨服務的區域，請在產品說明頁上查看相關的派送詳情。 

假如我們派送時發現你的送貨地址屬於不提供送貨服務的區域，你亦未能提供其他地址而導致送貨失敗，我們有權取消你的訂單並向你收取(額外) HK$100 行政費用 

我們不會收取偏遠地區附加費，偏遠地區只限愉景灣，東涌和馬灣。請查看（Q7A）不提供送貨服務的區域。

西貢會在星期二，星期四和星期六送貨。
東涌，馬灣，愉景灣會在星期一，星期三和星期五送貨。

商戶派送（適用於兌換獎賞）：
每個商戶都可能有不同的送貨服務的區域，請在產品說明頁上查看相關的派送詳情。

我們會為每張送貨單提供最多兩次送貨服務。如你無法收取我們送出的包裹，我們都會被視為已經執行了送貨服務（即視為第一次送貨嘗試失敗）。我們會重新安排另一次送貨。

假如我們不能在兩次送貨嘗試內交付包裹給你，我們會安排重新送貨，並保留要求你以後每次支付額外 HK$50 的權利。但是，如果我們在特定的時間範圍內（除非另有指明，特定的時間範圍是購買日期之後的 30 天內）不能將包裹交付給你，我們可以自行決定處置該商品而不承擔任何責任，你將無權向我們索償任何退款。
如果你需要要求重新送貨，請聯繫客戶服務主任，電話號碼為(852) 183 3900或在線客服

商戶派送（適用於兌換獎賞）：
每個商戶都可能有不同的送貨服務的區域，請在產品說明頁上查看相關的派送詳情。

我們將送貨到你指定的地址，在你指定的地址收到商品的人需要在收貨時簽署收貨確認書，作為我們的交貨憑證。如果將商品運送到你指定的地址（無論收貨的人是你還是你的家人），商品將被視為是已交付給你。無論簽署收貨確認書的是你還是你指定的人，一旦簽署，將被視為你已對商品進行檢查及商品是在良好和令人滿意的情況下收到。請注意，如運送的商品含酒精飲料，收貨的人必須年滿 18 歲。我們有權要求收貨人簽署年齢申報或出示年齡證明。

我們只會將商品送到你指定的地址（如:訂單上顯示的地址），並要求收貨人簽署收貨確認書。我們的政策不接受將貨物放在訂單顯示的地址以外的地方，如果閣下要求我們將貨物交付到非訂單上顯示的地點，無論是否有簽署收據確認，閣下不應對我們提出索賠，我們對因此類索賠造成的任何損失或損害不承擔責任。
如果你提供酒店或賓館地址進行交付並要求我們將貨物留在前台或禮賓部，無論是否有簽署收據確認，閣下不應對我們提出索賠，我們對因此類索賠造成的任何損失或損害不承擔責任。

當懸掛 8 號或以上熱帶氣旋警告信號或黑色暴雨警告信號時，或我們判斷為進行送貨並不安全的天氣情況下，我們的送貨服務將會暫停。我們將會在8 號或以上熱帶氣旋警告信號或黑色暴雨警告信號取消/降低後 2 小時內恢復送貨服務。在這種情況下，出貨可能會延遲，但我們會盡快恢復正常運作。 
 
如 8 號或以上熱帶氣旋警告信號或黑色暴雨警告信號於中午 12:00 仍然生效，當日的送貨服務將會被取消，並順延至下一個工作天派送。

目前我們並不接受一個訂單內有多個送貨地址，如果你希望將這些商品分發到不同的地址，請分開訂單購買這些商品。

如更改已確認的送貨安排（包括「The Club派送」及「The Club集運 」的商品），我們需要重新安排並順延送貨時間及收取每次HK$50的手續費。(其他適用的運費另外計算）。 請注意，我們可能無法配合閣下重新要求的交付日期/時間。如有需要，請致電(852)183 3900與客戶服務主任聯絡或在線客服。 
另外，「商戶派送」的商品可能會有不同的送貨及手續費安排，請參閱產品說明頁上的詳情或與商戶聯絡。 

訂購了的商品不在智能櫃，請於2日內聯繫我們的客戶服務 

如發現商品有損壞，你可以在收到商品後 7 天內聯繫我們的客戶服務要求退貨。當退貨申請獲得批准後，我們會以你購買商品時付款的方式退款給你。請查看退貨政策了解詳情: https://shop.theclub.com.hk/how-to-return

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